FAQs
Was ist das Ziel Ihrer Software?
Mit unserer Software können Unternehmen ihre bestehenden Kunden automatisch zur Kontrolle und Wartung ihrer Produkte erneut ansprechen. Dies steigert die Kundenbindung und führt zu mehr Ladenbesuchen. Darüber hinaus bietet die Software von Galini Tech einen vollständigen Kalender, Möglichkeiten zur Daten-Segmentierung und mehr Einblicke in Kundendaten.
Was ist ein CTA-Flow?
Ein Call-To-Action (CTA)-Flow ist eine Abfolge von E-Mails, die Kunden mit unterschiedlichen Informationen erhalten. Zum Beispiel eine einleitende E-Mail über die Bedeutung der Produktpflege, gefolgt von einer Einladung zur Terminbuchung und schließlich eine Erinnerungs-E-Mail. In diesem Fall besteht ein CTA-Flow aus drei E-Mails, die der Kunde erhält, bevor er das Geschäft erneut besucht.
Wie funktioniert die Automatisierung von Kundeneinladungen?
Unsere Software versendet automatisch E-Mails an bestehende Kunden auf Basis eines vordefinierten Zeitplans, z. B. nach einer bestimmten Zeit seit dem letzten Kauf oder Service.
Kann ich den Inhalt der E-Mails personalisieren?
Ja, während des Onboardings bitten wir Sie um Ihr Logo und Ihre Markenrichtlinien. Außerdem stimmen wir gemeinsam die spezifische Botschaft für Ihre Kunden ab. Für jede Call-To-Action erstellen wir im Voraus einen vollständigen E-Mail-Flow mit mehreren Nachrichten.
Wie wird die Terminplanung verwaltet?
Wenn unsere Kalenderfunktion genutzt wird, können Kunden direkt über die Einladung einen Termin buchen. Die Software verwaltet die Verfügbarkeit der Mitarbeitenden und sorgt für eine effiziente Planung. Diese Verfügbarkeit kann angepasst werden, um Stoßzeiten zu vermeiden.
Ist die Software auch für die Verwaltung von Mitarbeiterschichten geeignet?
Ja, neben der Terminplanung bietet die Software eine Schichtplanungsfunktion, mit der Sie die Verfügbarkeit Ihres Personals einfach verwalten können.
Wie viel Zeit benötigt die Implementierung der Software?
Die Implementierung ist unkompliziert und kann in den meisten Fällen innerhalb weniger Tage abgeschlossen werden – abhängig von Ihren spezifischen Anforderungen und Systemen. Wichtig dabei ist die Qualität Ihrer Daten – dies wird sich während des Onboardings zeigen.
Gibt es eine Begrenzung der Anzahl der Kunden, die ich kontaktieren kann?
Nein, Sie können so viele Kunden kontaktieren, wie Sie möchten. Unsere Software ist skalierbar und wächst mit Ihrem Unternehmen.
Was kostet die Software?
Die Kosten hängen von den gewünschten Funktionen und der Anzahl der zu verwaltenden Kunden ab. Eine Übersicht finden Sie im Menüpunkt „Preisemodelle“. Für ein individuelles Angebot empfehlen wir ein persönliches Gespräch.
Werden alle meine Kunden erneut kontaktiert?
Während des Onboardings entscheiden wir gemeinsam, welche Kunden E-Mails für Check-ups oder Wartung erhalten sollen. Kunden aus dem Ausland oder mit bestimmten Produktgruppen können dabei ausgeschlossen werden.
Wie werden meine Kundendaten gesichert?
Wir verwenden die neuesten Sicherheitstechnologien zum Schutz Ihrer Kundendaten und erfüllen die Anforderungen der DSGVO. Alle Sicherheitsstandards sind in unserer Datenverarbeitungsvereinbarung beschrieben.
Wie werden meine Kundendaten verwendet?
Wir agieren als Datenverarbeiter, nicht als Eigentümer der Daten. Das Eigentum an den Daten verbleibt jederzeit bei unseren Kunden. Zur Vermeidung von Unklarheiten wird eine Datenverarbeitungsvereinbarung erstellt, in der alle Verarbeitungstätigkeiten genau beschrieben sind.
Kann sich ein Kunde einfach abmelden?
In jeder E-Mail haben Verbraucher die Möglichkeit, sich von den jeweiligen E-Mail-Flows abzumelden. Sie können auch nur bestimmte E-Mails abwählen und weiterhin wichtige Hinweise zu Check-ups oder Wartungen erhalten.